ショッピングガイド
◆当店は海外に拠点があり、海外倉庫で日本レベルで検品を行い、海外から直接商品をお届けする海外通販となります。
商品は即納商品を除き、注文後に海外の工場へ発注しております。流動性の高い商品を扱っていますので、注文後に在庫切れや生産中止となることがございますのでご了承ください。
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送料は全国一律８００円
15,000円以上のご注文で送料無料となります。
海外倉庫からの発送となりますので、国内通販よりも商品のお届けにお時間を頂いております。
配送会社は佐川急便です。海外より商品発送後にお問い合わせ番号の通知をいたしますが、荷物の追跡は国内に商品が到着後からになります。
（目安として現在、平均1週間～１０日程度でお届けします。遅くて３週間程度かかる場合がございます。）
早くお届けできるよう、ご注文後すぐに商品の手配に取りかかります。
SDGSの観点からペーパーでの納品書の省略と簡易包装での発送をいたしております。
海外で商品の裏、表からしっかり検品を行い、発送をしております。
商品が一度動き出してしまうと止められないため、ご注文後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
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また、往復の国際送料が高額となるため再配送を承ることはできません。
ご注文の商品は必ずお受け取り頂きますようお願い致します。
（海外からの発送となるため、送料が高くなります。お客様からは送料として800円をお支払いいただいておりますが、実際には商品の重量によって異なりますが1000～2000円前後かかっております。
お受け取りいただけず再発送となった場合は（初回お届け送料、返送送料、再送料で）6000〜7500円程度かかります。
そのため、住所不備や長期不在で配送業者の保管期間（7日間）が過ぎた場合、往復の国際送料が高額なため商品は破棄扱いとなってしまいます。
万が一の場合も再発送、ご返金等すべての対応をお受けすることができませんのご了承の上ご注文をお願いします。
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・お届けまでの流れ
【海外倉庫・メーカー、工場などの取引先（・中国・台湾・日本など商品によって異なります）】→各国内配送→【物流倉庫】→【各国関税】→空輸→日本国内配送→【お客様】
日本国内に到着するまで1週間～１０日前後 その後日本国内配送１～２日で到着いたします。お問い合わせ番号で追跡ができるのは日本国内配送に切り替わってからとなります。
なお、関税が直接お客様に請求されることはございません--
■その他の注意点
・ご注文後すぐに商品手配に伺いますので、ご注文後のサイズ、カラー変更などご注文内容の変更は承る事ができません。
・当店では、在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れになる場合もございます。万が一、商品が在庫切れの場合は、すみやかにメールでご連絡し、ご返金致します。
・お客様の元へ最も早く安く安全にお届けできるよう、航空便による簡易梱包でお届けいたします。
・ご注文後に在庫切れ、商品確保時に不良などによりご注文が確定できない場合がございます。その際は早急にメールでご連絡させて頂きます。
・発送前に日本レベルでの検品しておりますが海外製品のため、縫製やほつれ、ボタンなどのしつけが甘い場合がございます。
・お客様のご使用のモニターやブラウザ、照明器具などの環境により商品写真と実物の色が異なる場合がございます。
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■返品、返金について
不良品やご注文と異なる商品が届いた場合を除いて基本的に返品はお受けできません。
不良品等が届いた場合、到着から３日以内に商品の不良との写真を添付の上、
以下の内容を添えてご連絡をお願いいたします。
件名：支払いについて
本文：・お客様のお名前
・注文日時
・購入した商品名添付
・悪い部分がわかるお写真
なお以下に該当する場合は返品をお受けすることができませんのでご了承下さい。
・イメージ違い・注文サイズ間違い、サイズの交換
・お客様のご都合による良品の返品
・お届けから4日以上経過した商品
・お客様がご利用になった商品・お客様
が汚損・破損された商品
・商品のタグを汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が試着等で汚された商品
・特別企画の対象商品（福袋等）
・下着・靴下等の衛生商品
■よくある質問
Ｑ.発送連絡が来ましたが追跡できません。
Ａ.海外からの発送になりますので荷物の追跡が確認できるまで数日かかる場合がございます。
(日本の宅配業者に引き渡し後追跡可能となります。配送や通話の状況により前後する可能性もございます。）
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Ｑ.お問い合わせの返信がありません。
Ａ.お問い合わせは１〜３営業日以内に回答させていただいております。
３営業日以上経過しても返信が無い場合は、迷惑メール等に振られていないか。お問い合わせご入力いただいたメールアドレスが間違っていないか確認下さい。